罗湖有个做装修的朋友,以前最头疼的事就是报完价客户没动静。他性子急,隔两天就要打电话问'考虑得咋样了''到底定不定',结果越催客户越跑。
后来他想通了,报价过后,是最考验耐心的时候。客户没回应,不代表没戏,很可能是在货比三家,或者在等资金到位。你越催,越显得你上赶着,客户反而拿捏你,觉得可以再压压价。
他的新招是,报价之后留个余地和钩子。跟客户说清楚,这个价什么时候有效、过了这村没这店,但又不用天天去盯去问。隔一段时间,自然地问一句'你考虑得咋样,有需要随时找我',点到即止,把主动权安安稳稳递过去。
他说生意场上,最忌的就是一副急着成交的样。你越沉得住气,客户越觉得你这报价靠谱不敷衍。想成交,先学会在报价过后不慌不忙等风来。
他也说,报价过后的态度,最能看出一个人的格局。你要是整天围着客户转,恨不得把人家所有的犹豫都替他想好了,反倒显得自己沉不住气,客户也会怀疑你是不是急着脱手。倒不如把该说的信息给足,然后该干什么干什么,让客户自己去掂量。等他真想明白了,自然会找你。会做生意的人,都懂得给客户留出思考和比较的空间,也用从容的姿态告诉客户:我这里有底气,值得你放心。这样的生意,才做得不卑不亢、细水长流。
❝报价后的从容,是给客户吃定心丸,也是给自己留余地❞