我以前有个朋友，在宝安，做销售有个毛病：一见到客户，就急着把产品的种种好处一口气往外倒，想着说得越全、越有力，客户就越容易被说动下单。
可偏偏好多回，他口水都说干了，客户却越听越不耐烦，摆摆手就撤了。他百思不得其解，后来一位老同行点他，说你从头到尾只顾着讲你的货，人家心里要的是什么，你一个字都没问，话再漂亮也是对着空气使。
他后来学的是先听再卖。见了客户，他不再急着倒货，先把嘴闭上，多问几句他到底背地里犯什么难、愁什么、想解决哪一桩，把他真正要的那几件事听真了，再挑着他货里对症的那一点讲。话少而准，客户反倒觉得你懂他，那单自然好做。
你才懂，卖东西最怕的，就是你卯足了劲自顾自地讲，把客户真正的需求那双耳朵堵了个严实。你说得越卖力，他越觉得你不懂他、更不肯掏钱。真正会卖的人，是先俯下身子把客户的难处听透，再把他要的那味药对症递过去。你先把耳朵竖起来，那句话说到了他心坎上，成交便是顺理成章的事。
❝推销只顾把产品好处一口气倒给客户、急着说服下单却从没听他真正要什么，话越多客户越烦不买单，别光顾着说自己；先闭嘴上多问几句真正难处听真了，再挑对症那一点讲，话少而准客户觉得你懂他才好成交。❞