以前在宝安做销售,没少遇见这样的客户:前面聊得挺热乎,价格也谈得七七八八,可一到临门一脚,就总要来一句我先跟家里商量商量,再考虑考虑。
我头一回把它当真,等了好几天再打电话,对方却已经从别家定了。后来我学乖了,遇上这句也不恼,只是心里明白,这多半不是真要去商量,而是话后头藏着一个没被拿下的点。
我试着换着法子去戳那个点:这价你觉得贵,是手头紧,还是担心质量?要不要我拿同类的让你比比?你迟迟不下,是信不过我这款,还是担心别的?多数人被我这么一问,才吞吞吐吐道出真章——要么嫌价高,要么怕售后,要么压根还没拿定主意。
后来我懂了,那句再考虑考虑,不是句号,是句暗示我还没说服你。真正的高手不逼单,也不干等,而是把那句敷衍当成一盏灯,顺着它照到客户真正没下决心的那个点上去,把那个点抹平了,他才肯痛快点头。
❝那句再考虑考虑不是句号,是盏灯;顺着它摸到客户真正没下定决心的那个点,抹平了才成交❞