我之前做完一单，客户验收时随口说了句东西还行吧。搁以前，我可能就顺着这话茬，觉得成了、松了口气，回头人家要是真出了点小毛病，我都懒得再上门，心想反正当初也就一句还行。可后来我想明白了，那句还行，是人家给我留的余地，也是我留在这行当的命根子。
从那以后，我哪怕听到的是句还行，也把售后当回事。隔段日子主动问一句用着顺不顺手、有没有哪儿要调，真有点小问题，我二话不说就上门给弄利索。别人笑我说一句还行这么当真，可我心里清楚，正是这一趟趟跑腿，把一句轻飘飘的还行，处成了人家心里那句这人有心。
你细品，客户一句还行听着轻，其实就是把下一次的机会递到你手里。你要是拿着这句话当靠山，售后服务一缩再缩，那这句还行转头就成了再也不见。你把售后做扎实，把回头客兜牢，比当初拿下那一单还金贵。做生意的长久，从来不在成交那一下，在那之后你愿不愿意再为他多想一步。
❝客户一句还行是给你留的余地，售后做扎实，把轻话处成长久的回头客❞