老客户定了批货，定金也打了大半，眼看要出货了，忽然一个电话过来，说上头项目黄了，这单做不成了，剩下那笔尾款怕是给不上。电话那头声音带着急，说自己也没想到会这样。你握着听筒，一边盘算着这单的损失，一边在想这掌怎么断才不伤了这多年的交情。
我以前在罗湖做销售，最怕遇见这种半道变卦的单子。有人怕亏，死活不肯退定金，结果钱是保住了，把个合作多年的老客户也逼走了；有人耳根子软，一分不提就全退了，自己悄悄吃了哑巴亏，还落得被当软柿子捏。
这份定金退的拿捏，全在留个两不亏的路子。你先别急着翻脸，听他把原委说透，再据实掂量：能挽的挽、能调的调、实在没法了的，定金的损失大家摊一摊，把人情留足。你把他的难处体谅了，也把自己的本分守住了，这交情才算没断。
可也有分寸，别为顾情面把自己亏得站不住。退多少、怎么退，白纸黑字照着合同来，把自己的底线守住；你也别把他的难当成拿捏的把柄，狮子大开口。双方各让一步，这单子散了，人却还在。
一笔退掉的定金，退的是货，掂的是交情的分量。你让得当得体、守得也有理，这盘买卖经了这一回，反倒处得比从前更透。
❝定金退得两不亏，难处顾了也守住底线，单子散了交情才不断。❞