接手一个客户，方案来回改了七八版，今天要 A 明天要 B，砍掉的功能过了两天又惦记着想加回来。换旁人早不耐烦了，我一次没炸，可我也没傻乎乎跟着他转。每回他砍掉哪一块，我都不声不响记下来，单独列成一行存着。
等他自己都改得有点乱了阵脚，我挑了个合适的机会，把那张单子摊到他面前，说：这些是这几次你说不要的，要是后头还想用，咱得先把前后的工时跟成本算清楚。他盯着那张单子看了好半天，才恍然自己这一路绕了多少个弯。
他后来收敛了不少，改需求之前先自己掂量清楚再开口。我那会儿想通，客户反复是常态，你光陪着绕没用，得有办法让他看清代价。你把他砍掉的东西一笔笔记明白，不是要抬杠，是替他把账摊开算，反而能更快帮他拿定主意。
❝客户反复改需求，光陪着绕没用。你把他砍掉的东西一笔笔记明白摆出来，让他看清代价，反而更快拿定主意。❞