我以前有个朋友在南山跑业务，电话一响就紧张，手里那点事说不利索。客户问一句，他嗯嗯啊啊嗯了半天，还给人家重复两遍，生怕他听漏。结果对方在电话那头明显不耐烦，一句你到底想表达啥，把他噎在那儿。
后来他才琢磨明白，电话里最要紧的，是你说的那几句人家接不接得住。你越是嗯呀哈呀往上堆，越显得自己心里没底，对方也就越不愿跟你多聊半个字。啰嗦不是热络，是把事越说越浑。
他是后来学乖的，接电话前先在心里把要说的捋成三句：一件什么事，要对方办哪一步，大概什么时候有回音。话不能太长，一两句把它说利索。你看真正利索的人，张口就是重点，剩下全靠问。
碰到真一时答不上来的，你也别嗯半天打马虎眼，干脆说，这个他记下了，回头查清楚给你回过去，说到做到就成。最怕的就是你嘴上嗯嗯啊啊应了一堆，回头一样没落实，人家对你的信任就这么一点点磨没了。
所以啊，电话这头话越短越值钱，抓住重点，把事情说清，比你好话说一车都顶用。让对方挂电话的时候心里明白下一步干啥，你这通电话才算没白打。
说白了一句话，话到这头利索了，事到那头才顺当，人也就愿意再听你说下一句。
❝电话里把事说清白，比嗯呀哈呀堆一车都值钱，对方才肯听你下一句。❞