我以前有个姊妹做供应链，一个一直合作的老客户，这次下单时随口要她搭个赠品，说都是老朋友了，别那么抠。她心里明白，这笔单子利润本来就薄，再搭个像样的赠品，这单基本就不剩什么了。这份人情，怎么给得又体面，又撑得住自己的本。
她要是为了那句老朋友，咬着牙搭了足额的赠品，想着维系客户要紧，那是把本来就薄的利润再掏空，单是做下来了，可自己白忙一场，往后这价更没法谈。可要是一口回绝说没这空间，又把老客户的情面扫了，显得小气不念旧情，容易寒了人家的心。
她后来没硬搭，也没硬拒。她先把这笔账算清楚，拣出能腾的那点空间，不给足，也不给空。她笑着对老客户说：「咱们这交情我记着，赠品我给不了您那么大，可这份心意我不能少，我给您挑个实用的、又保着我这口饭的。」既把那句老朋友的情分接住了，又把能给的那部分量给出去了，双方都下得来台，单子也保住了。
你看，老客户要赠品，穷大方是赔本，抠到底又伤情。会拿捏的，情分要接、本也要守，给一个恰好的量，既暖了客户又不亏自己。
懂得回馈老客户，是你念他们的情；可也要撑住自己的本，才是长久的生意。人情给得巧、给得恰到好处，才既体面又走得远。
❝老客户讨赠品，穷大方是赔了本、抠到底是伤了情，给一个恰好的量，既接了那句老朋友，又守住自己的那口饭❞