我有个姊妹在罗湖做销售内勤，最愁的一件事就是发出去的消息像扔进了水里，已读不回。她跟客户约信息、跟仓库对单子，发出去半天没动静，她就忍不住隔一会儿就戳一下，戳多了人家还嫌她烦。
她后来发现，问题出在自己发的消息太散、太没指向性。问一句在吗，再问一句那个单子怎么样了，别人看着就烦，顾不上了自然放着不理。
她改了个法，把消息都写成一条能一键回复的。要问的结论、要拿的数据、最晚什么时候要，全都写在一句话里，末尾再带个明确的是或者不是让对面回。比如仓库那边，她写成麻烦下午三点前给个准话，这批能不能发，能发回一，不能发回二就行。
这么一发，回的人明显多了。因为对面不用动脑子，扫一眼点个数字就完事。姊妹跟我说，别人已读不回，很多时候不是不想理你，是你把回话的成本搞得太高，他要组织一堆话才能应你，就索性装看不见。你把回话变成只要点一下的事，人家自然就愿意回了。
❝别人已读不回，不是不想理你，是你把回话的成本抬得太高，把消息写成点一下就能回的样子，大家就都愿意理了❞