我有个在罗湖写字楼上班的姊妹，有天中午发现桌上多了张旧电影票根，以为是同事落下的废纸，看也没看顺手扔进了垃圾桶。结果下班前，隔壁部门一个姑娘红着眼来问「我放你那儿那张电影票根呢」，一问才知道，那是她跟前任看最后一场电影留下的票，压在文件底下当念想，被收拾文件时不小心带到了你桌上。这下你扔也不是，解释也不是。
她越说越急，一句「你怎么乱动别人东西」让你越描越黑。我跟她说，这种时候最忌讳一个字，就是「争」。你越急着自证清白，人家越觉得你是心虚。正确做法是先认个软：「对不住，我真没看出来那是你放着的，当成废纸扔了，实在不好意思。」一个软话先把对方的火气接下来，再谈别的。等对方情绪过去了，她自己也想明白你不是故意的，事情自然就翻篇了。
很多时候，误会不是你真干了坏事，是坏事恰好让你赶上了。这时候讲理没用，先低头把人稳住，小事化了，你的那份清白不必自己急着证明，日子长了，人心自会替你说话。一张票根是小事，别因为嘴上逞强，把一件小事争成同事间老死不相往来的疙瘩。
❝越描越黑的结，先松口的人才能解开。❞