做生意最难缠的，有时候不是生客狠砍价，是回头客拿“老规矩”来压你。龙华有个开了多年茶叶店的老哥，有个老主顾隔三差五来买茶，人挺熟。可一回老主顾进门就笑呵呵地说：老规矩，给我按成本点走，我可都是老主顾了。我那朋友心里清楚，这价再让就得贴着进价走，可又怕一口回绝寒了这几年处下的情分。
他没急着说不，也没硬着头皮赔本做，而是先把老主顾的话接住，再找补个两全的说法：老规矩我忘不了，可这批茶进价涨了一块多，我实在让不动了，要不这样，我给你搭两包正当季的新茶样，你回去尝个鲜，下次来我再把价给你匀匀。他这么一弄，既守住了价，又用搭头给了对方面子，老主顾一听这价确实压不下，倒也没恼，还领了他这份心意。
这里头的门道，是面对拿交情压价的回头客，最忌的是一味守着价冷冰冰回绝，也最忌为了情分就赔本顺着让。真会做的人，是先接住交情，再拿实在的成本和新搭的法子，让“让利”落在别处而不是价格上，既守住底线，又没凉了人心。
说到底，回头客是养出来的口碑，价也是养出来的根基。你把交情亮在最不能动的那道价格线上，用搭头补个情，人家记得的是你的实在，不是那几块钱。这么来回处着，老主顾不但留住了，还更认你这个人的厚道。
❝老主顾压价别硬顶也别赔本，把情落在搭头不落在价上❞