罗湖有个姊妹，跟一位同事同在一个部门，分工本来是各管一摊。可那位同事回回爱把自个儿那份往外推，今天说「你顺手帮我改个表」，明天说「这块你熟，你盯一下」。姊妹碍于面子帮了一两回，结果一帮就刹不住，对方的活儿越来越多压过来，出了岔子还想让她一起背。
我跟她讲，这种「越界塞活」最坑人的地方，是你开头那回「顺手」帮了，往后就默认成了你必须管。你越不好意思拒绝，对方越觉得好拿捏。真到了哪天你撑不住才翻脸，反而显得你原来装好人。所以这活儿，得越早用「约定」把它框回各自的份内。
她后来换了个不伤和气的接法：对方再塞，她先不一口回绝，而是笑着拆解「这个单子不归我这块，你要真忙不过来，咱去跟负责人说完分工再定，我不能越俎代庖」。把「职责边界」大方摆在明处，既没当面给人难堪，又把「这活不该我」点透。要是真有必须搭把手的，她也提前说清「这回我帮你，下回你的活你可得自己兜住」。
这么几轮下来，那位同事知道她不是好说话的冤大头，也就不再动不动往她身上推了。你看，跟越界的人处，靠的不是硬顶也不是全接，是把「谁的活谁担」这条规矩，用带笑的话稳稳立住。你越有边界，越是把责任当回事，人家越不敢拿份内事来糊弄你。
❝越界的活别用面子硬接，把谁的事谁担这句规矩笑着立住，才不白兜底❞