实体店卖货的都知道，最怕的不是客户说贵，是客户说「我再看看」。我以前有个卖五金的兄弟，头两年一听这话就蔫，觉得又黄了。
后来他琢磨出门道：这话得分两种。转身就走的叫看看就走，是没戏；站在原地还翻东西的再看看，其实是犹豫，是你还没说到他心坎上。区别就在他愿不愿意多停留一分钟。
他说，碰上后者别急着推销，也别放他走。先问一句「你是担心价格还是担心质量」，把话头挑开，很多时候客户就顺着答了，你才知道他卡在哪。
我以前还有个同事，最会造非买不可的理由——不是逼单，是给客户一个台阶，比如「今天师傅能一起上门装」。客户要的不只是货，是一个不纠结的理由。
❝「再看看」不是关门，是等你开门。❞