我有个朋友在南山做礼品定制，最愁的是方案做到客户心坎里了，人家也夸得眉开眼笑，可一到下单就卡壳，迟迟不点头。朋友心里急，明明客户对上眼了，怎么就是迈不出最后那一步。
他起初催过几次，越催客户越往后缩，把他都给整不会了。后来他琢磨明白了，客户没点头，往往不是不认可方案，而是心里那根犹豫的弦还没断，要么觉得贵了下不了决心，要么还在货比三家没拿定主意。
他换了个法，不再干等也不硬催，主动把那根犹豫的弦递到明面上。他会挑个合适的时机，把方案里最出彩、客户最喜欢的那一点单独拎出来，帮着客户说到底，说不瞒你，这套方案就是我们照着你的要求一副一副抠出来的，你要是觉得还有哪儿不合适，咱再调，调满意为止再签。他这么一说，把客户心里那点犹豫摊开来讲，又给了保证，让客户觉得自己是被认真对待的那一个。
朋友说，客户迟迟不点桌，是那根犹豫的弦还悬着，你得主动帮他递个台阶、把放心这台给足了。你越是用心把事情做到他心坎里，再体面地递出那句你把心放肚里的话，单子多半就顺了。
❝客户迟迟不点头是那根犹豫的弦还悬着，别硬催，用你的用心把台阶递到他脚边，把放心这台给足，单子就顺了❞