带新人最磨耐心的,是他总在同一个地方犯低级错。有人火一上来,当着全办公室就数落起来,觉得骂一顿他就长了记性;也有人见他一错再错,索性自己上手替他改,可这么一来,他还是不会。我认识宝安一位带过不少新人的师傅,对这条特别有心得。
他那回带的一个年轻人,报表每次都在同一个换算那步出错,改了三回还没改对。师傅没当众说他,等人都散了,私下把人叫到跟前,也不急着批评,先把最关键的那一步,拆成一步步慢慢演示给他看,边做边讲为什么这一下容易错。年轻人恍然大悟,说原来是这么回事,往后做报表,再没在那一处栽过跟头。
你看,新人反复犯同一个错,多半不是不上心,是那一步没真正弄明白。你越是当众批评、下他的脸,越容易让他又怕又慌,越改越乱;你越能私下把关键的那一步拆开、一步步演示到位,他才会从根上明白过来。真正会带人的人,从来不靠嗓门大逼人记性,而是肯把功夫花在怎么让人真正听懂了上。
❝教人先让人把理弄透,私下拆开演示一遍,比当众骂十回都管用❞