销售这行,最常听到的半路话就是这句「我再想想」。以前我也犯过傻,一听这话就追着问,你想哪天定?要不今天就得给你留着?结果客户被我追得不耐烦,别说下单,连话都不想多说了。后来我学了,客户说再想想,我就不再逼他,认认真真留下一句我这边的底价。
我再补一句不催人的话,说你慢慢想,要是有合适的随时言语一声,我这边给你留着。然后我也不天天问,隔个三五天,自然跟进一句,从当初聊的某个细节切入,问句那边考虑得怎么样了。这么一松一放,客户反而念我好相处,多半就在这留着的底价和缓着跟的节奏里,把单子定了。
你单看这事,追单靠的不是急,是那份留有余地的分寸。客户说再想想,你越是穷追不舍,越把他往门外推;你留下一句实在的底、一句不催的话,再缓着跟进,反倒让他觉着你靠谱、不烦人。会做生意的,都懂给客户留台阶、给自己留余地,这份有分寸的追单,才是把「再想想」熬成「就你了」的门道。
❝客户说再想想,留句底价不催人,隔几天缓着跟进,才是把单子拿稳的分寸。❞