客户逮着参数问个不停,是好事也是考验。你光报一串数字,他记不住、也不买账。我认识个在龙岗做设备的销售,客户问他一台机器多少转速、多少精度,他不急着背参数,先问了一句"您这设备装上主要是想解决什么麻烦"。这一问,把路打开了。
头一条是别背说明书。参数摆在那儿,客户自己也会查,你复述一遍毫无意义。真正的功夫,是把参数翻译成对他有用的那个好处。
第二条是问清场景再讲。转速高不高,得看他跑多快的活;精度够不够,得看他要求的误差卡在哪。你把参数放进他的使用场景里,那一串数字才活了,他才知道这钱花得值不值。
第三条是讲完好处落回承诺。你说这参数能省电,就明说一年大概省多少;你说它耐用,就讲质保多久。让数字连着实际的好处,他才会真的动心掏钱。
❝客户问的是参数,买的是那串数字能替他解决的麻烦。❞