客户来一句「我再考虑考虑」就没了下文

我以前有个朋友在龙岗跑业务的兄弟常跟他说,最怕客户那句「我再考虑考虑」。有回他谈了个客户,对方说得好好的考虑两天,结果等了一礼拜没音讯,电话也接得敷衍。他一查才知道,人家早就定了别家的,那句考虑只是给他留面子的托辞。

考虑考虑这一句,水分很大,关键要分辨是真犹豫还是敷衍。真犹豫的人,通常还会接着问细节、比价格、试探售后,说明他心里真在权衡;而那种一句打发、态度客气但疏远的,多半心里已有了主意,只是不好直接拒你。

分辨清了,跟进才有准头。遇到真犹豫的,就别死缠,给个明确的临门一脚:比如下周五前定,他们这批货能优先排上,用一点点期限和实惠帮他把纠结推过去;遇到敷衍的,也别硬耗,礼貌地隔段时间再探一次口风,把话说透:你要是真不急,他这边有其他安排,不耽误你。

说到底,客户说考虑,你得分得清是真在考虑还是给你台阶,分清了你才知道该用劲还是该收手。

❝客户的考虑考虑,先分清真犹豫还是敷衍,才知道该推一步还是退一步❞