我以前有个姊妹在宝安做家装,有位客户找上门,说想让她先写一份详细的方案,好拿去跟别家比个高下。她心里挺想做成这单,可又怕这客户只是拿她的方案当尺子,白搭好大功夫,钱没见着,料还被人顺走。这笔投入,她一时拿不定深浅。
她要是被这股患得患失绊住,干脆字斟句酌地藏着掖着,方案写得又空又虚,不肯把真本事漏出来,那是既没诚意,也真留不住客户的心。可要是为了抢单,一上来就把压箱底的全盘托出,用料用工细致到骨头缝里,又怕被人白嫖,到头来一场空。她两头都没走,没藏着,也没全倒。
她把方案写成一份分寸得当的厚礼:主架构、用料清单、大致报价都清清楚楚,让人看得出她的手艺和实在;可真正压箱底那些细节功夫,她只提个引子,说明白详细落地要签定之后才能展开。既让客户看见诚意,又没把自己一次掏空,给谈成留了道门。
客户比了一圈,最后还是回头找她,说就你这份最靠谱,把单子给了她。我那姊妹后来说,客户要你写方案去比价,最忌藏着掖着显没诚意,也别全盘托出掏空自己。你写出诚意的分寸,留出往下谈的余地。比的是料,定的是往后的细水长流。
❝客户要你写方案去比价,别藏着掖着显没诚意也别全盘托出掏空自己,写出诚意的分寸留出往下谈的余地❞