我在福田一家店帮人盯过几天柜台，有位客户把样看了个遍，挑了一堆刺，末了丢下一句「再看看吧」就要走。换做毛躁点的伙计，怕是马上要跟价、降价甩卖。我心里记着一句话：他这哪是嫌贵，分明是心里还拿不准。
我赶紧笑着把人留住，不紧不慢问了一句「你看了这半天，卡在哪一处了，跟我说说，我好帮你拿个主意」。他顿了顿，才道出真话，原来不是嫌价，是怕这型号不耐用、回头不好打理。我照着这点把售后和保养讲透，他点了点头，没再多犹豫就定了。
你再想，客户挑刺往往不是真不要，是拿不准才把话往偏了说，好给自己留退路。你一听「再看看」就慌神降价，既丢了利润，也无的放矢。顺着他的话往深处问一句，问到症结上，比十句推销都管用。钱不是省出来的，是问问出来的。
❝客户挑半天说再看看，多半不是嫌贵是心里没底，顺着问一句卡在哪，比急着降价管用❞