我们公司用的那套办公系统，说难不算难，可步骤多又绕，新来的同事总记不住。隔三差五就跑来问你，这个单子怎么提、那个审批怎么走。我脾气算好的，每次都耐心答一遍，可答完他转头就忘，下回照样来问。我也清楚，不是他笨，是那系统确实不顺手。
有一回我又给他讲了一遍，讲到口干舌燥，他嘴里说记住了记住了，可一看他眼神就知道，八成又悬了。我当下没说破，回工位上坐下越寻思越觉得不对，光靠我嘴上一遍遍讲，这也不是个头。
于是趁午休，我把那套系统的操作从头到尾录了个屏，点哪儿、填什么，每步都录得清清楚楚，还配了文字备注。录完我没直接甩他一脸，而是传到他顺手就找得着的共享盘里，发了条消息说，兄弟，没事翻翻这个，省得老来问我。
打那以后他果然来得少了，有不会的先自己翻我录的那段，实在找不到才来问我，我应付起来也松快多了。我后来才品出味来，帮人把门道递到手里，比一遍遍磨嘴皮子长远得多。他不光记住了操作，更记住了我这份不嫌麻烦的实在。
❝把门道递到人手边 胜过千遍嘴上叮嘱 这份耐心才记进人心❞