我以前有个老哥在宝安做企业服务,有天老客户忽然给他转介绍了一单规模不小的生意,对方是他的老熟人。老哥又喜又慌,喜的是天上掉个大单,慌的是这中间夹着介绍人的面子,怕一个不留神,既砸了这单,又寒了老客户的心。
我说转介绍的单子,最金贵的是介绍人这份情分和信任,你接得稳不稳,直接关系到你们这段关系的走向。真要把这单接住,光盯着生意本身不够,你还得把中间那个人的分量顾周全,既让买家觉得值,也让介绍人觉得你这人没白帮。
他没一上来就只谈买卖。先诚心诚意谢过老客户这趟成人之美,把这单的分量都记在他人情账上;对那个新客户,他也用足了心思,该给的服务、该留的余地都给够,做得漂漂亮亮,让两头的脸面都顾上了,也绝不让新客户觉得他是靠关系稀里糊涂成交的。
一单做完,新客户成了回头客,老客户也更信他,夸他没看错人。转介绍是别人把口碑押在了你身上,你接稳了,这份信任就成了你往后带不完的单。顾好中间人的情分、做好实打实的服务,你才算真把这一大单接进了心里、也接进了往后的生意里。
❝转介绍是别人把口碑押在了你身上,最金贵的是中间那份信任。做好服务、顾全介绍人的脸面,一单接稳,往后带不完的生意都来了。❞