我以前有个朋友在宝安跑过一段销售，有个客户看中一款设备，痛快交了订金，本来定了下周就送货。可临到节骨眼上，他给他打电话，语气挺为难，说家里出了点急事，这单能不能先缓缓，钱已经交了，又怕这边退款不好退。
他要是死缠着说不行，事出了货都得走，那指定把人家刚闹心的事又往上压一块，这客户往后也就凉了。他思来想后，先劝他别急，家里事要紧，这边他来想办法。
他翻了下合同，跟他一五一十说明白，订金他给你留着，这单他最多给你保留三个月，价格按现在的锁住了，你要缓到啥时候想提货，随时回来说话，价不会变。既没逼他现在就要，又把界线讲得清清楚楚。
他听完，声音明显松快了，连声道谢，说碰上你这样能体谅人的卖家，他心里踏实。后来他家里事处理完，果然还回来找他，说那个价你还锁着不，他说锁着呢。这份体谅而不失守的尺度，既暖了人心，又没让自己吃亏，这单终究还是稳稳交成了。
❝客户遇上难处 你体谅是真 可分寸不忘 这份暖而不失守 才把人心和生意都守住了❞