有回客户已经对产品挺满意,临到要落单,又跟我挤出句:这价你看能不能再送点啥,我也好跟老板交代。摆明了是想再抠出点好处。
我没急着加价也没一口拒绝。我算了算,掌柜的底价能再让的空间本就有限,硬再降我自己就得吃亏。于是我跟客户说,价咱们就按谈好的来,不哄你,但我可以单独送你几件你用得上的实用小配件,值多少、怎么用、够你省多少钱,我一笔一笔跟你讲明白。
他听完一合计,觉得这几件配件正好是实际要用到的,省下的钱比再砍点价更实在,痛痛快快就签了。
你八成也遇过这种「客户临落单还想再抠点」的时候。答应加价吧伤自己,生硬回绝吧又怕搅黄单子,正是考验火候。
真正会做生意的,是不让价,却能让客户觉得这单做得值。你这一份送实用件、讲明白账的招,既守住了自己的利润线,又给了客户实实在在的甜头,两头都舒服。
所以说,讨价还价的场面上,聪明的不是一味让利,是让客户觉得「这钱花得值、还落了好处」。你这一手不伤本又显诚意的小算计,客户心里满意,自然也懒得再跟你磨。
❝不让价也能让客户觉得值,才算真会成交❞