单子做完了,老客户对你的服务也挺满意,可人家迟迟不提给你介绍新客户。你想开口求个转介绍,又怕显得太功利,把好不容易处出来的交情给冲淡了。这一层窗户纸,捅破的时机和方式,比你想的讲究。
我以前有个做建材的朋友,服务一个老客户特别用心,可转介绍一直没动静。他后来学精了,不在人家刚成交时急着要推荐,而是等一两个月,等服务出了口碑、客户尝到甜头了,才云淡风轻地提一句,“您要是觉得我这活儿还行,回头有朋友需要,您多帮我说句好话”。
转介绍迟迟不开口,很多时候不是客户不乐意,是没人递话头。你要主动但别生硬,把这句请求包装成一句真诚的托付,比直愣愣地问人家能给我介绍几个强。你越是被动,越显得你不稀罕;你主动问了,客户才恍然原来你也接这种单。
真正能让客户愿意开口转介绍的,是你的服务得好到人家愿意拿自己的信誉来担保。你把人家的满意化作口碑,人家自然乐意替你吆喝。急不得也催不得,把自己那摊活儿做到挑不出毛病,转介绍的钱,早晚会顺着你铺的人情自动流回来。
❝老客户不转介绍,往往只是没接到你的话头,你真心铺路,口碑自会替你开口。❞