我有个做定制家具的朋友,客户天天电话催着要货,可样款样式却一直悬着没最终拍板,一会儿说这个好一会儿又改主意。朋友被催得头大,可他要是光喊「你快定」,一点用没有。
他没只一个劲催客户定款。他静下心来,把受款式影响的几个关键时间点一一摆出来:再不定款,备料要多等几天,做工期往后推几天,交付日就得顺着往后挪多少天。
他把这张时间账发给客户,清清楚楚告诉他:我不是不给你做,是你每拖一天定款,交货就往后退一天。客户一看这账,总算急了,说那我现在就定。
对付又催又拖的客户,最没用的就是光催。你肯把「你的犹豫到底要付出什么代价」用时间点摆明白,客户自己就会掂量,比你喊破喉咙都管用。
会接单的人,从不用情绪催单,而是用一张清晰的账说话。你把受拖累的时间诚实地亮在客户跟前,既让他看清后果,也显得你专业可靠,单子才催得动、做得稳。
❝把犹豫的时间账摆明白,比催一百句都管用❞