客户嫌你工期慢 催加急又嫌加急费贵

龙华有个做定制家具的兄弟小刘,客户订了套柜子,一听工期四十五天就连连摆手说太慢。小刘答「那可以加急,二十天调到,就是得加两成钱」。客户啪地拍桌「你们这是抢钱吗,慢要钱快也要钱」。小刘夹在中间,两头不是人。

客户既嫌慢又嫌快,是销售桌上最刁的题。你想保工期,就得收加急的钱;想省那钱,就得让人等。可人家慢也嫌快也嫌,横竖都不乐意。这口气不是你的错,是客户心里那杆秤两头都想占。

这里头你先分清,他是真急用还是随口嫌。真有大日子赶着要,加急费他舍得;可有人只是拿工期当砍价由头,你越让价他越觉得你虚,反正里外都要再压你一回。

会谈的人,把快和慢挑明,让他自己做选择。小刘没慌,把两张单子摆出来:「45天标准价、20天加急价,你要哪张签哪张,快慢我都能做到位」。把选择权交回客户手里,他反而自己掂量起值不值来。

卖的不是时间,是你在限定时间里把活做漂亮的本事。你撑清楚成本,把选择摆明白,客户再怎么两头嫌,也绕不开你自己做的这道选择题。别把为难往自己身上扛,让他们为自己的选择负责。

❝卖的是把活做漂亮的本事,把选择摆明让客户自己掂❞