我以前有个老哥在罗湖做采购对接，有个合作多年的老客户，最近新换了家供应商，回头就跟他倒苦水，说那家这也不行那也不行，质量拖、交期乱，话里话外透着想回来的意思。老哥听着，心里其实挺受用，可嘴上没急着落井下石。
他接话不踩同行，只说，谁家都有磨合期，你再给人家点时间，要是真有需要，我这边随时给你兜底。这话说得漂亮，既没贬低对手显得自己小家子气，又把自己那张随时能接的底牌递了过去，客户听了心里熨帖，觉得他这人厚道人可交。
他跟我说，客户回来倒苦水，最忌跟着一块儿骂那家同行，骂得痛快，反而显得你心虚、斤斤计较，客户转头也不踏实。稳稳接住，夸一句对方也在努力，再亮出自己的靠得住，既显得大气，又把信任往自己怀里拢了拢。做买卖讲的是长情，不是踩人上位。
❝做买卖讲的是长情，不是踩人上位，稳住自己，比贬低对手高得远。❞