做销售的，最怕的不是客户挑毛病，而是那句听着挺满意的「东西不错，我再考虑考虑」。你要是真信了他很满意，回去傻等，那单十有八九就黄了。他要真想买，早就掏钱了，那句「想想」八成是心里还梗着个坎。
我以前也天真，客户说考虑我就真等着，结果等来等去等来他买了别家。后来学精了，听到「再想想」，不是催他，而是当场把那个「坎」挖出来：「你是觉得价格上还差点意思，还是怕买回去用不上？」把他藏在话后头的犹豫问出来。
很多时候，客户那句「不错」是客气，「想想」才是真心话。他那点犹豫，要么是怕花冤枉钱，要么是对你的信用还没十足把握。你只有把他真正的顾虑兜出来，才能对症下药，把犹豫化解掉。
而且这活儿讲究时机，得趁热打铁。你越拖，他越凉，那句「想想」就变成永远的「下次再说」了。当下把他的坎挑明、把顾虑消掉，比隔三差五发消息催有效一百倍。
说白了，客户说「再想想」不是没戏，是还没被你问到点子上。会听话的人，听的是他话里的犹豫，而不是表面的满意。把那个坎挖出来填平了，生意自然就成了。
❝客户那句再想想是道帘子，掀开它，里面才藏着他真正的心事。❞