跟客户约见面，最怕的就是临时改期，一回改、两回改，尤其快到了才说「今儿实在走不开，咱改天吧」。有人碰上这种反复改约的，心里难免窝火，嘴上忍不住带出两句「你这也不太定点了」，把气氛搞僵；也有人干脆觉得没诚意，索性搁置不往来了。我认识一位做四s店销售的老哥，很懂得怎么跟这种爱改期的客户周旋。
他有个客户约了两回看车，都临到跟前说有事来不了。他一句怨言没有，次次都好声好气地应着「没事，你那边忙要紧，改天咱再约」，可也没干等着，话里话外悄悄把对方改期的由头听明白了——原来那人是常年在工地，档期根本没准头。他摸清这一点，第三回主动说「你要是忙，我干脆开车过去找你，把资料和车况给你带过去」，对方一听来了精神，真找了个工地的空档，让他过去，当场就把车定下了。
你看，客户爱改约，多半不是拿你当回事儿不办，是真有甩不开的忙。你要是当场甩脸子，等于把人往外推，也断了后面所有的可能；你越是不恼、不逼，沉住气把改期的由头听明白，再顺着人家真正的节奏去迁就，反而显出你的诚心和变通。真正会做单的，从来不吃硬碰硬那一套，而是看穿客户那道身不由己的坎，主动挪一步去迁就他，这一单往往就从这个将就里成了。
❝客户总改约别恼也别撂，把由头听明白，再顺着他的节奏主动迁就已一回❞