我跟南山一家公司的朋友聊过这事,他当时正站台上给客户讲改造思路,讲到一半,底下坐着的同事忽然插话,口若悬河扯起另一套方案,还越说越像那么回事。他一下被带偏了,客户眼睛也转到了那人身上。
最窝火的是那一瞬间你成了配角,明明你才是这场的主角,却被人家一句话拐了方向。你要是当场呛回去,显得你压不住场;你要是顺着他的话讲下去,这方案就变成了他的思路,你白熬的那些夜都打了水漂。
后来他学了个法子,下回再被打断,不急着接也不急着驳,先朝那人一点头,笑着讲一句「你先说,我待会儿把主线的图再放一遍」,一句话就把主动权捡回自己手里。等他讲完,他自然地把话题拉回自己那版,客户这才看清谁是真讲方案的人。
被人打断不可怕,可怕的是你被他牵着走,连自己站哪儿都忘了。你与该做的是把那条主线攥在自己手里,谁插话都动摇不了,讲完再稳稳收回去,这一场才算你说了算。
❝被人插话打断,最忌讳话赶话跟着对方跑,你先把主线攥住,讲完再稳稳收回来,这一场才算你说了算❞