我不爱把回访做成走过场，上来就问你用着还顺心不，多半就得一句挺好的敷衍。我更喜欢问得细，问客户那个功能平时用着有没有啥小卡壳、卡在哪儿。
有一回我回访，客户随口抱怨了句，他那软件导出月度数据老对不齐，月份一多就乱，将就着一遍遍手动调。我听着记下了，回去就帮他把那处理顺了。
我隔周带着调好的法子去拜访，当场给他演示了一回，数据刷刷一列就齐了，他眼睛一亮，说这麻烦我烦了俩月，你这一下给我解决了。
就这么个不起眼的小卡壳，他后来把家里朋友公司的单子也介绍到了我这儿。他逢人说我回访回得实在，不光是卖东西，是真地帮你操心用得好不好。
做销售的本事，不只在成交那一哆嗦，更在成交之后你肯不肯把用户的烦心事放心上。你顺着帮客户解决一个小麻烦，他记的不是那点方便，是你是真把他当回事。
❝回访多问用着有啥卡壳，帮客户顺个小麻烦，回头他就照应你❞