我以前有一个客户是龙岗做小生意的，发家后在老家有点名气了。有回春节回去，饭桌上长辈一口一个「咱家出息人」，把他捧得老高。酒过三巡，就有个亲戚凑上来，说孩子毕业了，想让他给安排进深圳的公司，最好落个户口，语气里全是「咱们谁跟谁」的亲热。
这种托付最磨人，人家先夸你一顿，再开口求你，你硬邦邦拒绝，落个「忘本」的名声；可你要真揽下来，深圳的工作哪是随便安排的，落户口更是警费力还不落好，弄不好亲戚还会怨你不上心。
他的客户后来学着这么回：先把亲戚的情领了，「咱家孩子要是争气，我哪能不搭把手」，让人听着舒坦。转头再说大实话，把难处摊开，「深圳这边好公司挑学历挑资历，孩子现在这条件，硬塞进去也是受罪」。一句话把责任放到现实条件上，不是他不帮，是帮不上。
再补一句给他指路，「要不让他先在这边学个实用的技能，我认识几个老师傅，能给他指条道」，把「安排工作」变成「帮忙指路」，既给了人情，又不用你真去背一堆麻烦。拒得客气，全在话术里把「我为难」了几个字藏得巧妙。
❝帮不了的事，先接住情，再讲明白难❞