我有回正赶着出门办事，楼下那个老太太拦着我，说闺女给她装了个手机导航，可她怎么也弄不明白，让我教教她。我抬眼一看，脚上还蹬着鞋要出门呢，可看她那双期盼的眼神，我又不好意思撂下她就走。就这么杵在那，教也不是，走也不是。
我跟你讲，遇上这种事，最难受的不是「愿不愿意帮」，是「我现在真没工夫」这句话说不出口。你越是觉得不好意思走，越是把自己架在火上烤，回头一耽误，急的还是你的正事，两下里都对不住。老人家的心意你得领，可你自己也是个有要紧事的人，谁也不能让你为了一句抹不开面把自己撂在这儿。
真要收这个场，别慌别躲。你就实诚地跟她说「阿姨，我这会儿真赶着出门，要不你先等会儿，我晚上回来自个儿来你门口，给你慢慢捣鼓明白」，把「我记着你」这句话递出去。她等的不是那一两分钟，是有人肯把她这点小事放心上。你给了她个着落，她自然不缠着你。帮人这件事，有时候把话说到位了，比当场做周全更要紧，你既顾了自己的事，也圆了人家的盼头。
❝给人家一个盼头和着落，比硬挤一时更要紧。❞