福田有个周五下午，销售主管临时拉我去替他一个请假的同事，说客户那边等着答疑，让我顶上。我当时连项目细节都没摸过，硬着头皮进了会议室，甲方七八双眼睛齐刷刷看过来，我后脊梁一阵发凉。
我第一反应是想推，可人都到门口了，推了这家客户的单子就得黄。我定了定神，进去没急着「假装什么都懂」，反而先把本子摊开，如实说：「几位，我是临时来帮同事盯场的，前因后果我拿不准的，想先跟你们把会上要聊的点过一遍，咱一件件来，成不？」甲方愣了愣，反而点点头。
我那一下午没去硬答没把握的问题，专挑能确认的先落定，拿不准的就说「这条我回去跟同事核对了明早给你准信」，一笔一笔记下来。散会时甲方非但没挑理，还夸我踏实，说下回还让我们这组来。那单后来还真成了。
我这才悟出救场的门道。被临时推上去，最忌打肿脸充胖子去硬撑，撑破了反而砸了公司的招牌。懂得把「我不确定」摊到明处、把「我确定能办」落到实处，看着是露怯，其实是给彼此都留了体面——救场救的是那口气，不是你那点面子，稳住了，急也就化开了。
❝临时顶上去救场，别打肿脸充胖子硬撑，把不确定摊开、把能办到的做实，稳住那口气急也就不慌❞