他的真实卡点躲在哪句含糊里

我以前有个姊妹在南山做家具,常碰到客户看了一圈,最后扔下一句我再考虑考虑。以前她一听这话就蔫了,觉得这单要黄。后来她学精了,发现真正想买的人,那句再想想里,一定藏着没说的话。

她不再干等着,而是顺着话往下追一句,语调轻轻松松,说你也别烦我,我就是想帮你把最后一关过了,你这再想想,是卡在价格上,还是担心尺寸颜色跟家里不搭调。她这一问,往往就把客户藏在心里的那根刺给挑出来了。

原来十个里,八个不是不想买,是卡在某个具体的顾虑上,要么怕买回去不合适,要么担心售后没着落。她针对卡点一个个拆,把这根刺拔了,客户当场就松口了,临了还感谢她帮自己想得这么周到。

客户说再想想,从来不是拒绝,是给了一个告诉你真实难处的机会,看你想不想往下听。真会做销售的,不是催单磨口才,是听出那句含糊话里的下文。你把他心里的疙瘩解开,这单自然就跟你在一条道上了。

❝“再考虑考虑”从来不是拒绝,是给了一个多说一句的机会。听出那句模糊话里的下文,把等筓解开,单子就跟你在一条道上了。❞