我有个福田的老朋友做销售，有位客户当面把报价压得很狠，问他还能不能再低。他当场没应，说回去考虑下，就散了。
结果那天晚上，他给客户补了条消息，没顺着降价的口子往下走，而是说：价格咱不硬扛，咱把售后做足，往后你用得着的地方，我一声就到。
客户愣了一下，回他说，这话听着实在，比那些零头让来让去的强。没过几天，单子还真就签了。
我说这才是接话接在点子上的能耐。客户压价，图的不光是那几块钱，是怕买了后没人管。你把售后这句话递到位，比亏着血本让价更有人情，也更稳当。
所以别一被砍价就慌着往死里让。把话绕到客户真正在乎的那个点上，那份实在，比让多少钱都值钱。他后来老拿这例子讲给同事听，说客户要的往往不是最低，是那份有靠山的踏实，你接住了，单就跑不了。
❝话不在多，接在客户心上，比让价更牢靠。❞