我以前在宝安有个同行，签单那天心情好，客户问以后可能再回购，他随口一句「没问题，到时候给你优惠」。可这么一说就忘了，真到人家回头找他买，提起来他却装傻不认账。那客户心里老大不痛快，当着他的面没发作，转头就跟人说他这人不实在。
成交的那一刻你应下的话，在客户耳朵里就是承诺。你随口一说转头就忘，是在拿自己的信用开玩笑。他记着那声优惠，等到了兑现的时候，你一句「当时没答应这个」就把前面的情分全透支了。做生意的口碑，就是靠这些不起眼的应允一分一分攒起来的。应了就要认，哪怕自己吃点亏，也要把话圆上。真应不下来，当初就别随意开口。你认的每一句小诺言，都是在给下次合作铺路。别让一句客套话，砸了自己一单长久买卖的根基。
❝随口应的话也是承诺，认了才攒得下口碑❞