我做销售那会儿遇过一档事：一个老客户对一批货不满意，直接提了个超过我权限的折让条件，语气还挺冲，摆出一副这次不满足就翻脸的架势。
我当时没绕弯子打太极，也没越权一口应下。我跟他说，这个数超出我能拍的范围，我回去跟公司把依据说清楚，给你一个准信，不糊弄你。
我回来当天就把情况、成本、客户长期合作的底子摆给领导看，争取来了一个我能兑现的合理方案，按期回给客户。
你八成也遇过这种「客户要的超出你权限」的时候。硬扛应下，日后兑现不了更难看；一口回绝，又伤了情分。
高明的做法，是把「我要去争取」做扎实。你这一句明确答复，既没乱许诺，又让客户看到你是真把他这事当事办。
所以说，能守住的承诺才叫承诺。你宁可先退一步说要去商量，也绝不当场夸海口，这样说话算数的信誉，才是一个销售最值钱的招牌。
❝答应下来的就一定要做到，这比满口漂亮话更能留住客户❞