客户改过的口径,落款前对着原意再咬一遍

我以前有个朋友在龙岗跑销售,有回客户在电话里改了几处报价口径,他顺手记在手机里。到发正式单子时懒得多核,照着旧版本就发了出去。客户收到一看,气着打来电话:他不是说了新价吗。他只能陪着笑一圈道歉。

那回他就记住了:客户改过的口径,草稿落款之前,对着他原话再咬一遍。别凭印象,别想当然。你多核一句,省的是事后的来回扯皮,也是你在客户那踩下的信用。

再比如那种口头改、微信改的,白纸黑字记下来再确认一遍,是给双方都上道安全锁。宝安那边的销售老哥说,他跟单从不靠记性,改动必落到文字再跟客户复述一遍。

落款那一下的核,核的是你对客户那句承诺的郑重。你把他的话当圣旨似的捋一遍,他才放心把单子交给你。一字之差,差的是这一单,也差的是你这个人的靠不靠谱。

❝落款前那一遍核对,是对客户那句话最实在的尊重❞