罗湖一个做服务的小哥，接到一个出了名的难缠客户，还没见就听说这人爱挑刺、爱压价。他心里发怵，怕一见面就露怯。
这种局，越怕越摸不准。第一步不是讨好，是把准备做足：把客户背景、过往痛点、可能要踩的雷提前摸一遍，见面时你先开口讲，我大概理解您的几个顾虑，客户反而会觉得你靠谱。
难缠的人，往往要的是被尊重，不是被哄。你姿态放平、专业过硬、把话讲明白，他挑刺就挑不到点子上。真要遇到无理取闹的，也记得守住底线，别一味当孙子，该说明白的就说明白。
心里没底不可怕，可怕的是因为没底先低了头。你有底气，对方才拿捏不住。
❝难缠的人教你的，往往比好说话的人给你的更多。❞