退租时被扣押金，是租房最常见的纠纷。
"墙面有钉眼""地板有划痕""油烟机脏了"——房东拿着各种理由扣钱，你觉得自己被冤枉但又不知道怎么反驳。
要处理这件事，先搞清楚押金的性质和合理扣减的边界。
押金是用来做什么的
押金的本质是担保，用于保障房东在以下情况下的权益：
关键概念：正常损耗 vs 人为损坏。
正常损耗不该扣
什么是正常损耗：在正常使用过程中，随着时间推移自然产生的磨损和老化。这是房东作为房屋所有者应当承担的成本，也是租金中包含的一部分。
常见的正常损耗：
这些都不应该从押金里扣。 房屋被使用就会有损耗，这是房东出租房产的必然成本。
人为损坏可以扣
什么是人为损坏：因使用不当、故意或过失造成的、超出正常使用范围的损坏。
常见的人为损坏：
扣减的原则：
几个典型争议的判断
墙面钉眼：挂几幅画留下的小钉眼，属于正常损耗，不应扣钱。但如果是大面积打孔、或者打了膨胀螺丝的大洞，可能需要修补。
墙面污渍：正常居住产生的轻微痕迹属正常损耗；明显的涂鸦或大面积油污需要清洁或重刷，但费用应按实际发生计算，且考虑折旧。
地板划痕：家具移动造成的细浅划痕属正常；深度划伤、大面积破损需要修复。
家电损坏：如果是自然老化导致故障，房东负责；如果是使用不当（比如往微波炉里放金属），租客负责。区分的关键在于损坏原因。
清洁费：退租时房屋应当保持基本整洁，但不要求"一尘不染"。如果合同中没有明确约定专业清洁费，房东以"不干净"为由扣钱通常不合理。有些合同会约定退租清洁费，这个要看签约时的约定。
换锁费：如果租客自己换了锁，退租时应恢复原状或把新钥匙留下；如果造成了房东需要换锁的情况，扣费要有依据。
如何避免被不合理扣押金
一、入住时的证据最关键。
前面说过，入住时拍照录像、签署交接单。这是你最重要的武器。 有了入住时的状态记录，房东就无法把原有的问题算到你头上。
二、退租时也拍一遍。
退租当天，把房屋状态完整拍一遍，最好和房东或中介一起做交接，签署交接单。如果对方拒绝到场，你自己拍完发给他确认。
三、合同里写明退还条件。
签约时就约定：押金在什么情况下退还、扣除需要什么凭证、退还的时间期限（比如退租后七个工作日内）。
较好的写法："租赁期满，乙方结清所有费用、房屋无人为损坏的，甲方应在几日内全额退还押金。如需扣除，甲方应提供维修费用凭证。"
四、结清所有费用。
退租前把水电燃气物业费全部结清，保留缴费凭证。这是最容易产生争议的部分，也是最容易自查的。
五、主动做基本清洁。
把房间打扫到"可以正常入住"的状态，搬走所有个人物品，清理垃圾。这能消除大部分扣押金的借口。
被扣了怎么办
第一步，要求提供依据。 让房东列出扣款明细和对应的维修凭证或报价单。
第二步，对照入住时的证据。 如果扣的项目是入住时就存在的问题，你有照片，直接反驳。
第三步，协商。 多数纠纷在摆出证据之后能协商解决。算出合理的扣减金额，谈一个双方都能接受的数字。
第四步，投诉或调解。 可以向当地住建部门、房管部门投诉，或者通过社区调解、消费者协会介入。很多城市有房屋租赁纠纷的调解渠道。
第五步，小额诉讼。 金额较大的话，可以走法律途径。租房纠纷属于小额诉讼，流程相对简单，准备好合同、照片、转账记录即可。
一句实在话
押金纠纷的胜负，八成在入住那天就决定了——拍照、签字、留证。这三件事做到了，退租时你有理有据；没做到，就只能靠扯皮。
花十分钟拍照，省下几百甚至几千块的争执，非常值得。