我以前有个兄弟在福田做办公设备的销售，一开始挺受挫，常碰到这种情形：电话里客户嗯嗯嗯，末了说句行我看看，跟着就石沉大海，再打过去要不不接要不敷衍。他一开始没头苍蝇似的，见缝插针地追着问怎么样、考不考虑，结果客户越来越躲，单子一单都没成。
后来他师父教他，客户回个嗯就没了下文，这里头得分两半看：一半是他真忙，那一串嗯是应付，压根没往心里去；另一半是他还没看上你这盘菜，觉得没到火候、可有可无。你得先分清是哪一种，才能对症下药，一味地催，只会两种人都得罪。
怎么分呢，师父说，真忙的人，你隔三差五轻描淡写递点有用信息，他忙完自然回头找你；没看上的，你催一百遍也没用，不如换法儿，找出他心里的那个坎，是嫌贵、是不信任、是觉得用不上，把这口子补上，他才会重新掂量。分不清症结就乱催，是最糙的销售。
你记住，客户那声敷衍的嗯，是道考题，考你能不能沉住气、会不会看人。先分清他是忙还是没看上菜，再决定怎么跟进，比闷头催一百遍强得多。真正的销售高手，不怕嗯完没了下文，怕的是自己分不清火候，把一份本来能成的单，催黄在一句句追问里。
❝客户嗯完没下文，先分清是真忙还是没看上，别把单催黄在乱子上。❞