销售里最怕一上来就跟客户硬较那个价。我以前在福田跑业务,带我的老前辈教过我一招,特别管用。那回给一个老客户报了个新价,他脸一沉,嫌贵。换了别人,估摸就急着解释这价多合理、成本多高,跟客户死磕这一口。我那位前辈不这样。他先不辩,顺着问了句:你这单的预算大概什么谱,给我透个底,我按着你的空间给你配。客户一听,反倒愿意说:其实也就想在这个数左右。他心里有了谱,转头就照着客户的预算,把原来的方案重新配了配档,减掉两样客户其实不太用上的东西,价格刚好压下来,单子就这么谈成了。
这里头有道特别要紧的销售理:客户说贵,很多时候不是嫌你东西不好,是跟他的预算对不上。你要是只盯着这一个数让来让去,往往让了价还没让人领情,甚至让人觉得你价格虚。真正的高手,是先不接这个「贵」字,而是去掏他心里的谱,摸准了他能出多少,再倒过来配符合那个档的方案。名正言顺地顺,客户心也服,你也没太亏。
别一听到贵就慌。先按住那句辩解,反过来摸清他的底,把钱花在刀刃上的方案,永远比口干舌燥地杀价来得高明。
❝客户嫌贵多半不是嫌东西,是跟你口里的价对不上,先摸清他的谱再配档❞