南山一个跑软件销售的兄弟，有个人听了半天对他的产品挺认可，末了撂下一句，好是好，就是听着弄起来太费劲，我们这摊子没人会弄。就差这临门一脚，单子却卡在这儿下不去了。
客户说费事，多半不是真嫌麻烦，是心里没底、怕自己弄不明白丢人，或怕一上手就担了出岔子的责任。你得先把他的顾虑一层层摆到明面上来，一句句跟他搭上话，他心里的那颗疙瘩才解得开。
再一个，把复杂的说简单。别净堆专业词，拿大白话打比方讲明白，你越讲得两头明白，他越觉得这东西自己一上手就转得过来。再补一句上，上手有专人带，真卡住了有人给你兜底，他那颗悬着的心就放下一半了。
客户眼里的费事，其实是心里那杆没底的秤。你把顾虑拆开、把话说白、把后路给足，那杆秤自然就压到你这边来了，单子也就顺理成章落地了。
❝客户说你的东西费事，多半是心里没底怕弄砸；把话说白、把后路给足，他的顾虑就塌了。❞