有家合作了好些年的老客户，这阵子人事变动，新对接的人一上来就抱怨，你们这服务费年年涨，是不是诚心坑我们哪。话里话外透着要降价的意思，不然就要考虑换别家。
搁从前的我，一听老客户要流失，先慌神了，八成赶紧松口，行行行，给你少点。可我冷静下来一想，一听到嫌贵就让价，等于承认自己前头收贵了，这口子一开，往后年年都得让。
我没急着降价。我把这一年他们实际用到我那些服务的清单拉出来，哪个月用了什么、给他解决了多少麻烦事、省了他多少操心，一项一项摆到他面前，然后问了他一句，你看这个价钱，买的是这些个保障，值不值得。
他原本是带着一肚子气来的，听我把这一年用度摊开讲了一遍，反倒没那么冲了，说你要这么说，倒也不是光收钱不办事。我说我收的每一分，都对得上你这一年的省心。
他琢磨了半天，后来不但没走，还把这单续了。临走他说，你是头一个跟我把账算这么明白的，我心服口服。他说这话，比单子本身还让我踏实。
老客户嫌价高，最怕你慌了手脚就降价。你先把他花这份钱换来的东西摆明白，让他自己掂量值不值，价位上的底气有了，这单才立得住。光靠让价留客，留得住一时，留不住长年。
❝嫌贵的客户，先把钱换来的东西摆明白，比一味让价站得更稳❞