我以前有个做装修的朋友，在龙华，活多到接不过来。问他凭啥，他说全靠售后那几步。别人把活儿交工、结完款就撒手不管，他是交工后过个把月还会主动打电话问问，有没有哪块用得别扭、有没有渗水跳闸的小毛病，有就赶紧派师傅去上门。
客户都惊讶，钱都结清了你还来。就这一句，把他跟别的施工队划开了。后来这些客户逢人装修，第一个想到的就是他，一传十十传百，单子源源不断。
他说，卖出去的那一刻，才是生意的开始，不是结束。售后服务做到位，客户念的是你的用心，回头客和转介绍，都是这么一句句攒出来的。
这世上缺的不是会成交的人，缺的是成交之后还把你当回事的人。你多走的那一步，客户多半会记一辈子，到该改单、该介绍朋友的时候，第一个想起的就是你。
❝成交只是开始，售后那一步才是真交情。❞