南山有个做家居定制的姊妹，约好时间上门给客户量尺寸、谈方案。她前脚进门，后脚就觉着气氛不对——屋里收拾得乱，孩子哭闹个不停，男主人正为家事跟通着电话的那头争得脸红脖子粗，女主人在一旁抹眼睛，分明是家里刚闹了大仗。她这单生意，撞在最不是时候的当口。
她没装作没看见，硬把方案摆开来谈。她只把手里那卷尺寸收了收，放低声音说，今儿家里正忙，我不打扰你二位了，尺寸我先粗量个大概放着，等你心里顺当些，再约个清静时候细聊。说完也没多留，提上门的东西轻轻退了出来。
本以为这单黄了，没成想过了一个来月，那家女主人主动打来电话，说谢谢你当时没硬逼着谈，家里那阵乱得，能碰上你这么会体谅人的也不多，我这就定你家的。这单不但跑了回来，还成了个说话的口碑。
她跟我说，跑客户最忌看不清场合还硬往上顶，把人家的烦心生生晾着谈你的生意，那样即便成了也丢了人情。真正会做生意的人，懂得在人家最乱时先退一步，把体面留给他，也把你还愿意回来、随时恭候的那份诚恳立住。人记仇也记恩，你在他最难时松的那一下手，他早晚会记在心里，化作回头那单。
❝跑客户最忌看不清人家正乱还硬逼单，在最不是时候的当口主动退一步，这份体谅他早晚记在心里化作回头单❞