罗湖一个做信贷的，服务挑不出毛病，客气得挑不出错。可客户办完事就把他当"陌生人"，从不回头、也不推荐,一单做完就散伙。他挺困惑，自己服务这么周到，怎么就没处出个能长久来往的客户。
服务太"见外"，是你把客户当"生意对象"在伺候，客客气气、公事公办，人家自然也只把你当个"办完就忘"的供应商。想把人留住，得把这份交往处成"信任的关系"，而不只是"交易"。
怎么处成信任关系？第一，把客户当"人"不当"单"，记得他的处境、他的家人、他真正在乎的事，你关心他这个人，他才觉得你值得交。第二，别只在你"有求于他"时出现，被动地问候他主动的难处,人之常情里的那句关切,才是处出感情的关键。第三，关键时刻靠得住，别光会锦上添花，客户真遇上麻烦、需要搭把手时你站了出来，这份交情才结得下。
客户和供应商，一单就散；客户和朋友，才天长地久。你把交往的温度提上来，生意和人脉，就一起长起来了。
❝把客户当人处，别当单子伺候；你身上的人情味，才是留人最硬的本事。❞