谈成一单眼看要成，结尾客户却撂下一句我回去再考虑考虑。以前我一听这话就急，第二天就追着打电话，问考虑得咋样了、想没想好，结果越催越把人推到别家去了。后来我学乖了，这次没催，隔了两天，只给他发过去一条跟他在意那件事相关的小贴士，一句多的都没带。
那客户之前反复提过他怕售后跟不上，怕机器坏在半道上没人管。我就发了一条你们这行用机器，最怕的是坏在半道儿没人应，好的对接人，是电话一响就能到的——随文附了个我们这边当天上门的章程。通篇没提那单生意半个字，可他看得懂这话是说给他听的。
过了一天，他主动回过来，说那章程再给我细说说。你看，这买卖的死结就在他那根怕的神经上，你追着问只是反复碰那根绷紧的线，越碰越紧；你隔两天递一条对症的、不催不打的话，反而轻轻把结松开了。真正的高手，不是把单子追到手，是让他自己想明白要找你。
换个说法，客户说回去考虑，多半不是不想买，是心里还挂着个没解开的结。你追着催，是把那结越拧越紧；你沉着隔两天发条跟他痛点咬合的话，是把话头温柔地续上，不给他压力，反让他自己想起你。沉得住的跟进，比一百句忙着催都顶用。
❝客户说回去考虑，多半是心里还挂着个结——沉着递条对症的话，比追着催更顶用。❞